北京四惠中医医院一直坚持贯彻“惠患、惠医、惠民、惠国”的四惠精神，致力于从每一个细节出发，为患者提供更加优质、便捷、贴心的医疗服务。近期，医院在服务设施和服务渠道上进行了优化升级，每一项新举措的落地，都凝聚着医院的关怀与用心，旨在让患者接受诊疗时，感觉更舒适、更安心。

 全新座椅 舒适候诊新体验

医院二楼作为患者候诊的重要区域，人流量较大，座椅的整洁、舒适程度悄无声息地影响着患者的就医感受。此前，部分座椅因使用年限较长，出现了磨损、脏污等问题，给患者带来了不便。为了改善这一状况，医院对二楼的座椅进行了全面更换。

新座椅采用人体工程学设计，能够更好地贴合人体曲线，为患者提供舒适的支撑，减轻长时间坐姿带来的疲劳感，材质也更易于清洁。此外，新座椅的颜色搭配和谐，与医院的整体环境相得益彰，营造出了一个更加舒适、宜人的候诊氛围。


焕新图书 畅游童趣港湾

一楼国医堂导医台旁的「儿童图书角」，一直是孩子们遨游奇妙世界的欢乐天地。考虑到原有图书污损、儿童阅读需求增加等原因，医院精心挑选、更换了一批全新的图书，涵盖童话故事、科普知识、绘本等多种类型。这些图书色彩鲜艳、内容丰富，能够极大地吸引儿童的注意力。儿童可以在家长的陪伴下，翻开一本本有趣的书籍，沉浸在知识的海洋中，让候诊的时间变得不再漫长。焕然一新的图书角不仅为儿童及其家属提供了更优质的阅读资源，还营造了更具人文关怀的就诊环境。

  热线电话 沟通建议更直接

为进一步加强与患者的沟通，及时解决患者在就医过程中遇到的问题和困难，医院特别增设了“院长热线”——18519593238，以及服务热线——87831999。这两条热线就像桥梁一样，连接着医院管理层与广大患者。无论患者是对医院的医疗服务、设施环境，还是医护人员的工作态度有任何意见和建议，都可以通过拨打热线电话进行反馈。医院安排了专人负责接听热线电话，对患者的诉求进行详细记录，并转交相关部门进行处理。同时，医院还建立了完善的跟踪反馈机制，确保每一个问题都能得到妥善解决，并及时向患者反馈处理结果。热线电话的开通，不仅体现了医院对患者需求的高度重视，更是医院不断改进服务、提升患者满意度的决心与承诺。

  智能快递柜 便民服务更快捷

在快节奏的生活中，快递和外卖已经成为人们生活中不可或缺的一部分。很多人都有为了查找自己快递，在快递“小山”中，反复来回寻找快递的经历，不仅浪费时间，有时还因拿错快递发生不快。为让患者、家属和医院工作人员接收快递与外卖更便捷，医院将原本放置在室外的白色铁架子进行了智能化升级，更换为更加现代化的美团外卖柜和丰巢柜。这些智能柜不仅外观整洁、美观，更具备了高效、安全的存储功能。患者、家属和医院工作人员可以通过手机扫码快速存取快递和外卖，避免了以往快递、外卖乱堆放、容易丢失的问题。智能柜的引入，不仅让快递外卖服务更加贴心，也让患者在就医过程中能够感受到更多便利。